İptal – İade Şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yurt İçi İade süreci

İptal ve İade Süreci


İade koşullarınız nelerdir?


İade  işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir. 


Ürünlerin, siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturası ile gönderilmesi ve fatura üzerindeki ilgili alanların doldurulmuş olması gerekmektedir.

İade süremiz 14 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır.
Satın alınan ürünlerde sadece iade yapılabilir, değişim uygulamamız bulunmamaktadır.


 

Ürün iade aşamaları nelerdir?


İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturanızın üzerinde yer alan İade  bölümünün eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.


İade  ürünlerinizi ARAS Kargo İle ARAS Kargo anlaşma kodumuz 2106754551404
 'dür. ARAS KArgo ile anlaşmamız gereği yapacağınızı gönderiler için kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir.
İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.


*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabililirliği bozulan ürünler, zincirmoda tarafından iade alınmayacaktır


 
 

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?


Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içerisinde  iade edebilirsiniz. 


Kusurlu ürünlerin iade süresi 30 gündür.


Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır

 
 

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor?


Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde  iade edebilirsiniz. Ürünü herhangi bir üretim hatasından dolayı iade etmek istediğinizde ise iade süresi 30 gündür. 

Ürün/Ürünler 14 iş günü içerisinde iade edilebilir/değiştirilebilir. Değişim sadece yurtiçi siparişlerde yapılabilmektedir. Uluslararası siparişlerde

değişim ancak sipariş veren müşteri vergi, kargo ücreti, vb. tüm ekstra ücretleri ödemeyi kabul ettiği takdirde yapılabilmektedir.

Bir ürünün iade veya değişim için uygun olabilmesi için ürünün kullanılmamış ve teslim alındığındaki halinde olması gerekmektedir. Ürün orijinal kutusunda/ambalajında olmalıdır. Kutu/ambalaj hasarsız olmalıdır.

Eğer bir ürün iade/değişime uygunsa, müşterinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ya da [email protected]  adresine email göndererek talebini bildirmesi gerekmektedir.

Müşteri, faturanın arka yüzünde bulunan iade/değişim formunu eksiksiz doldurmalıdır ve ürünü faturasıyla birlikte aşağıda bulunan adrese göndermelidir.

Mehmet Nesih Özmen Mah. Pelit Sok. No:24 Güngören Merter / İstanbul - TÜRKİYE"

Ürün, iade/değişim adresine vardıktan hemen sonra Kalite Kontrol Departmanı çalışanlarımız tarafından incelenecektir.

İade/değişim onaylandığı takdirde, iade tutarı onaydan sonraki 5 iş günü içerisinde ödeme metoduna iade edilecektir. Eğer varsa; yasal harçlar, vergiler, vb. masraflar iade tutarından düşülecektir.

Banka transferi ile ödeme yapan müşterilerin iade tutarlarını alabilmeleri için, iade/değişim formuna banka hesabı bilgilerini eklemeleri gerekmektedir.

 

Sipariş sadece sipariş durumunun KARGOYA VERİLDİ olmadığı durumlarda ücretsiz olarak iptal edilebilir.

Image Title